常見問題
 
Q:我是否需要登記成為會員才可購物?
A:不需要。只需直接把商品加到購物車填寫資料便可。

Q:如果我想購物/代購,該如何下單?
A:請參閱「下單流程」

Q:我在網上下單的資料是否保密?
A:請參閱「私隱條款」

Q:請問商品價格是否已包括代購費用/運費?
A:網站顯示之商品價格已包括代購費用及海外運費。但並不包括香港本地之運費

Q:請問我可以用什麼方式付款?
A:我們提供本地銀行轉帳,轉數快或payme方式付款。海外客戶可使用信用卡付款(需另付3~5%手續費)。台灣客戶亦可使用台灣地區之銀行ATM轉帳付款。

Q:請問本地運費價格多少?
A:本地順豐速運收費首公斤為港幣 $20~30(視乎取件地點而定)。如寄送平面產品如紙張、文件夾等可選擇使用平郵寄送,一律為港幣 $5,但買家需自行承擔損毁或寄失之風險。

Q:請問有哪些順豐站、順豐智能櫃或其他取貨點地址?
A:請參閱順豐站/智能櫃各取件地點及營業時間

Q:請問產品是否可寄送至海外地區?運費如何計算?
A:請參閱「海外地區訂購」

Q:下單後是否可以取消訂單?
A:可留言向我們查詢代購情況。如訂單仍在處理中,一般可取消及進行全數退款。一旦商品已進行訂購則無法取消。

Q:請問下單後大約多久會收到商品?
A:貨品由下單當天起計算,一般需時3~4星期到貨(視乎購買地區及是否限定商品而定)(預購商品除外)。貨品發貨時間由廠商因應貨品數量而定,下單前請先細閱商品條款或查詢相關內容。

Q:如果想要自取商品,請問有什麼時間地點可供選擇?
A:請參閱「交收取貨時間」

Q:如收到商品後發現有損毁或無法運作,請問是否可更換?
A:如產品受損程度致使商品無法正常運作,我們可因應情況為閣下更換或進行退貨。但損毁如屬一般瑕疵或刮痕花痕,我們則不會提供更換服務(所有無法正常運作之產品,本店均可代為聯繫海外店家查詢更換或退貨事宜。如確定需安排更換商品或進行退貨,所有衍生之額外運費均需由客戶自行承擔)。

Q:請問可以如何聯絡你們?
A:請參閱「聯絡我們」